Términos y condiciones de venta
Estas Condiciones de Venta regulan la contratación de los talleres de conversación en francés ofrecidos por Isabelle Touet a través de www.isabelletouet.com.
Antes de contratar, te recomendamos leerlas detenidamente.
La realización de una contratación implica que has leído y aceptado estas condiciones, junto con la información precontractual proporcionada durante el proceso de compra.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA PRESTADORA
Titular: Isabelle Touet
NIF: X2045270H
Domicilio: Calle Nueva nº 11, 45314 Ciruelos, España
Correo electrónico: bonjour@isabelletouet.com
Isabelle Touet desarrolla su actividad profesional como trabajadora autónoma y ofrece talleres de conversación en francés dirigidos a personas hispanohablantes.
2. OBJETO DEL SERVICIO
El servicio consiste en la participación en talleres de conversación en francés realizados en grupos reducidos.
Los talleres están orientados a la práctica de la expresión y comprensión oral en francés y se desarrollan en un entorno de aprendizaje grupal.
La descripción concreta del servicio, horario, nivel y demás características se indicará durante el proceso de contratación.
3. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
La suscripción incluye, con carácter general:
- una sesión semanal de conversación de aproximadamente 60 minutos;
- participación en un grupo reducido de un máximo de 5 personas;
- materiales de preparación elaborados por Isabelle Touet;
- acceso al grupo de WhatsApp correspondiente;
- acceso a los materiales compartidos mediante Google Drive u otras herramientas utilizadas para la prestación del servicio;
- acceso al replay de la sesión correspondiente.
La composición de los grupos se realizará teniendo en cuenta el nivel y las características de aprendizaje de las personas participantes.
Isabelle Touet determinará la composición de los grupos con el objetivo de crear grupos homogéneos y adecuados para el desarrollo de las sesiones.
4. ASIGNACIÓN DE GRUPO Y HORARIO
La asignación de grupo se realizará conjuntamente entre Isabelle Touet y la persona contratante.
Isabelle Touet determinará el grupo que considere adecuado teniendo en cuenta el nivel de francés de la persona participante.
La persona participante podrá elegir entre los horarios disponibles para el grupo que le corresponda.
El número máximo ordinario de participantes por grupo será de 5 personas.
Por razones pedagógicas, de organización o de disponibilidad, Isabelle Touet podrá proponer cambios de grupo u horario, procurando comunicarlo con la suficiente antelación.
5. DURACIÓN Y SUSCRIPCIÓN
La contratación se realiza mediante una suscripción mensual con renovación automática.
La suscripción tiene una permanencia mínima de tres meses.
La permanencia mínima implica el compromiso de mantener la suscripción y abonar las mensualidades correspondientes durante los tres primeros meses, salvo que resulte aplicable un derecho legal de desistimiento u otra causa de resolución reconocida por la legislación vigente.
Una vez transcurrido el periodo mínimo de permanencia, la suscripción continuará renovándose mensualmente hasta que sea cancelada de acuerdo con estas condiciones.
6. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
La suscripción se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos.
El pago correspondiente a cada nuevo periodo se realizará mediante el método de pago elegido durante la contratación.
La persona contratante podrá cancelar la renovación de acuerdo con el procedimiento establecido en estas Condiciones de Venta.
7. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
Durante los tres primeros meses se mantiene la permanencia mínima contratada, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a la persona consumidora.
Una vez finalizado el periodo mínimo de permanencia, la persona contratante podrá solicitar la cancelación de la suscripción enviando un correo electrónico a: bonjour@isabelletouet.com
La solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de 14 días naturales respecto de la siguiente renovación mensual.
La cancelación no tendrá carácter retroactivo.
Una vez solicitada correctamente la cancelación, la suscripción continuará activa hasta la finalización del periodo mensual que corresponda y no se generarán nuevas renovaciones después de dicha fecha.
8. PRECIO
El precio de la suscripción será el indicado en la página de contratación en el momento de realizar el pedido.
Precio mensual: 125€
Los servicios se prestan bajo el régimen fiscal que corresponda a la actividad desarrollada por Isabelle Touet.
En caso de resultar aplicable una exención de IVA, esta se indicará expresamente durante el proceso de contratación y en la documentación de facturación correspondiente.
9. FORMA DE PAGO
El pago se realiza exclusivamente mediante medios de pago electrónicos habilitados en la web.
Actualmente se admiten:
- Stripe;
- PayPal.
El pago de la suscripción es automático y recurrente.
La persona contratante autoriza el cargo correspondiente al contratar la suscripción y, posteriormente, a realizar los cargos mensuales mientras la suscripción permanezca activa.
Los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por Isabelle Touet, sino tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
10. IMPAGO O FALLO EN EL COBRO
Si el intento de cobro de una mensualidad resulta rechazado o no puede completarse, se enviará un correo electrónico a la persona contratante solicitando que regularice el pago.
Mientras el pago permanezca pendiente, podrá suspenderse el acceso a los talleres y a los servicios asociados.
La suspensión no supone por sí misma la cancelación de la suscripción ni elimina las obligaciones de pago que correspondan conforme al contrato.
Una vez regularizado el pago, se restablecerá el acceso al servicio, siempre que la suscripción continúe vigente y sea técnicamente posible.
11. INICIO DEL SERVICIO
El acceso a los servicios asociados a la suscripción podrá comenzar hasta 4 días antes de la primera sesión correspondiente al grupo contratado.
La persona contratante podrá recibir durante este periodo información, materiales, acceso al grupo de WhatsApp, acceso a Google Drive y demás elementos necesarios para preparar el inicio del servicio.
La primera sesión de conversación tendrá lugar el primer día del mes correspondiente al horario fijado para el grupo.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora y el contrato se haya celebrado a distancia, tendrá derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.
El ejercicio de este derecho no requiere indicar ningún motivo.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una comunicación inequívoca enviada a: bonjour@isabelletouet.com
La persona consumidora podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa aplicable.
Inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento
La persona contratante reconoce que determinados elementos del servicio pueden ponerse a su disposición antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Cuando la persona contratante solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para la prestación iniciada durante el periodo de desistimiento.
En particular, si se ejercita el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, podrá corresponder el pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento en que se comunique el desistimiento, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Cuando resulte necesario para determinados contenidos digitales o servicios digitales, se solicitará el consentimiento y reconocimiento específico exigido por la normativa para que pueda comenzar su ejecución durante el plazo de desistimiento.
Nada de lo establecido en esta cláusula limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.
13. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
Cuando el desistimiento sea ejercitado válidamente y corresponda efectuar un reembolso, Isabelle Touet procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan utilizando, salvo acuerdo distinto, el mismo medio de pago empleado para la contratación.
El reembolso se realizará dentro del plazo legalmente establecido.
Cuando legalmente corresponda descontar la parte proporcional del servicio ya prestado, se aplicará dicha deducción.
14. ASISTENCIA A LAS SESIONES
Las sesiones se realizan en el horario previamente acordado para cada grupo.
Si una persona participante no puede asistir a una sesión, podrá acceder al replay correspondiente mientras este se encuentre disponible.
La ausencia de la persona participante a una sesión no genera, por sí misma, derecho a reembolso ni a recuperación individual de la sesión.
El replay estará disponible hasta la sesión siguiente.
15. GRABACIÓN DE LAS SESIONES
Las sesiones de conversación pueden ser grabadas para facilitar el replay a las personas participantes.
La grabación puede incluir la imagen, voz, nombre e intervenciones de las personas que participen en la sesión.
La persona participante será informada de la grabación y del tratamiento correspondiente de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad.
Las grabaciones no podrán ser descargadas, difundidas, compartidas, publicadas ni utilizadas fuera de la finalidad para la que han sido facilitadas.
16. AUSENCIA DE ISABELLE TOUET
Si Isabelle Touet no pudiera impartir una sesión por causas justificadas, se comunicará la incidencia a las personas participantes y el taller será recuperado en otro momento.
La recuperación podrá realizarse mediante una sesión adicional o mediante otra solución equivalente que permita compensar la sesión no impartida.
Durante el mes de agosto se produce una suspensión temporal de la prestación del servicio debido al periodo vacacional de Isabelle Touet.
La mensualidad correspondiente al periodo en el que se suspenda temporalmente el servicio se gestionará de acuerdo con las condiciones específicas comunicadas para dicho periodo.
17. FESTIVOS
Cuando una sesión coincida con un día festivo y no pueda celebrarse, el taller será recuperado en otro momento.
La recuperación se organizará teniendo en cuenta la disponibilidad del grupo.
18. WHATSAPP
El grupo de WhatsApp forma parte de los canales de comunicación asociados al servicio.
Su finalidad es facilitar la comunicación relacionada con los talleres, organización, avisos y, cuando proceda, intercambio de información relacionada con las sesiones.
Al incorporarse a un grupo de WhatsApp, el número de teléfono utilizado para la incorporación podrá ser visible para las demás personas integrantes del grupo.
Las personas participantes deberán utilizar el grupo de forma respetuosa y exclusivamente para las finalidades relacionadas con el servicio.
No está permitido utilizar los datos de contacto de otras personas participantes para fines comerciales, publicitarios o ajenos al funcionamiento del grupo sin su consentimiento.
19. MATERIALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales pedagógicos proporcionados durante los talleres son propiedad de Isabelle Touet o se utilizan legítimamente por ella.
El acceso a estos materiales se concede exclusivamente para el uso personal de la persona contratante dentro del marco de los talleres.
Queda expresamente prohibido:
- compartir los materiales con personas que no sean participantes;
- venderlos o cederlos;
- publicarlos en Internet;
- distribuirlos mediante redes sociales, grupos o plataformas;
- reproducirlos con fines comerciales;
- utilizarlos para impartir clases o crear productos formativos propios;
- modificar, transformar o reutilizar sustancialmente los contenidos con fines comerciales.
La contratación del servicio no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.
20. REPLAYS
Los replays de las sesiones son un recurso complementario destinado exclusivamente a las personas participantes.
El acceso al replay finalizará, con carácter general, cuando esté disponible la siguiente sesión.
No está permitido descargar, grabar, copiar, distribuir, compartir o publicar los replays.
La prohibición comprende tanto la difusión pública como el envío privado a terceras personas.
21. COMPORTAMIENTO Y CONVIVENCIA
Las personas participantes deberán mantener una actitud respetuosa hacia Isabelle Touet y hacia las demás personas del grupo.
No se tolerarán conductas de acoso, discriminación, amenazas, insultos, intimidación, divulgación no autorizada de datos de otras personas participantes o cualquier otro comportamiento que perjudique gravemente el funcionamiento del grupo.
Ante un incumplimiento grave, Isabelle Touet podrá adoptar las medidas necesarias, incluida la suspensión o resolución de la relación contractual cuando exista causa legal suficiente.
Estas medidas se aplicarán respetando los derechos que correspondan a la persona consumidora.
22. CARÁCTER PERSONAL DEL SERVICIO
La plaza contratada en un grupo es personal e intransferible.
No podrá ser cedida a otra persona sin autorización previa de Isabelle Touet.
La sustitución de una persona participante por otra requerirá una nueva valoración del nivel y disponibilidad del grupo.
23. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Isabelle Touet realizará esfuerzos razonables para garantizar la correcta prestación de los talleres.
No obstante, determinadas partes del servicio dependen del funcionamiento de servicios tecnológicos de terceros, como Zoom, WhatsApp, Google Drive, Internet, Stripe o PayPal.
Las incidencias exclusivamente imputables a estos proveedores se gestionarán de forma razonable procurando minimizar su impacto sobre las personas participantes.
24. FACTURACIÓN
Isabelle Touet emitirá la correspondiente documentación de facturación de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
Las facturas podrán enviarse por medios electrónicos al correo electrónico facilitado durante el proceso de contratación.
25. RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el servicio puedes contactar con: bonjour@isabelletouet.com
Intentaré resolver cualquier incidencia de manera directa, rápida y amistosa.
26. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Isabelle Touet podrá realizar cambios razonables en la organización, herramientas, metodología o funcionamiento de los talleres cuando sean necesarios para mejorar la prestación del servicio o adaptarse a circunstancias técnicas, organizativas o legales.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial a las condiciones esenciales del servicio contratado, se comunicará a las personas afectadas con la antelación que resulte razonable y se respetarán los derechos que legalmente correspondan.
27. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Estas Condiciones de Venta podrán actualizarse cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, organizativos o en la actividad desarrollada.
Las nuevas condiciones no afectarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados, salvo cuando una modificación resulte exigible por ley o sea aplicable a una relación contractual continuada de acuerdo con la normativa vigente.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.
Nada de lo establecido en estas condiciones supone una renuncia a los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras.
29. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, se recomienda contactar con Isabelle Touet a través de: bonjour@isabelletouet.com con el objetivo de intentar resolver amistosamente cualquier incidencia.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable, respetándose en todo caso las normas especiales de competencia judicial aplicables a las personas consumidoras.
30. ACEPTACIÓN
Al completar el proceso de contratación, la persona contratante declara haber tenido acceso a estas Condiciones de Venta, haberlas leído y aceptado antes de realizar el pago.
La aceptación de estas condiciones no supone renuncia a ningún derecho legalmente reconocido a la persona consumidora.
Última actualización: 14-08-2026